改进原有不足

　　服务水平有所提升

　　“去年业主反映保安年龄偏大，为此，公司今年对保安人员进行调整，重新聘请一批保安。目前，小区里的保安年龄都在18岁至30岁之间，身高1.75米以上。”国泰花苑物业公司一位项目经理介绍，针对小区入口处地板砖难清洗的问题，公司购买了先进的洗地机和吸水机，一个星期或者半个月清洗一次，确保地面洁净如新。同时，增设了分类垃圾收集桶，引导业主分类放置垃圾。

　　圣湖小区也对卫生保洁人员进行了调整，加强了绿化带的保洁力度，更换了100个垃圾桶，小区卫生环境得到了有效改观。富临华城对小区基础管理设施进行了全面整改，调整物业服务大厅，统一建设小区安全监控中心。

　　畅通表达渠道

　　试点小区事务管理系统

　　记者在富临华城的物业服务公司办公地点看到，门口放置了一台机器，通过可触摸的大屏幕，业主就可以对小区事务进行投票表决。这是丰泽区开发的小区事务管理系统，目前富临华城是全市唯一的试点小区。

　　据软件开发方的傅先生介绍，很多小区出现的问题，是由于业主、物业、开发商等各方沟通不顺畅，意见无法得到及时表达，问题无法快速解决所致。小区事务管理系统以业主投票表决功能为基础，今后将逐步拓展到小区的各种事务。为了能最大限度地覆盖投票用户，系统提供了互联网、手机短信、自助语音、自助投票机、人工帮助、现场协助等六种表决方式，无论业主身在何地、是否会操作电脑，都可以轻松参与表决。

　　送伞送菜上门

　　提供免费个性化服务

　　在小区附近散步，突然下雨了，打个电话，物业服务工作人员就会为你送来雨伞；买菜回来，东西太多提不动，物业服务人员可以帮你把菜送到家门口……如此免费的个性化服务，受到国泰花苑业主们的欢迎。记者在采访中了解到，国泰花苑正在创建省级优秀住宅小区，承担该小区物业服务的泉州长冠物业服务有限公司以此为契机，在整改小区物业服务存在问题的同时，推出了更加贴心的物业服务项目。